Ericsson ConsumerLab представляет исследование, описывающее основные тенденции, которые станут актуальными в 2015 году.
1.Будущее за потоковой передачей видео. Подход к просмотру медиаконтента практически не отличается от страны к стране. Пользователи все чаще отдают предпочтение услугам по запросу, которые просты в использовании и работают на различных платформах. 2015 год станет переломным – люди будут чаще смотреть потоковые сервисы вместо традиционного ТВ.
Елена Крылова, управляющий партнера TMT Consulting, отмечает, что «аналогичным образом меняются и потребительские привычки россиян. Уже около 30% жителей крупных городов утверждают, что перестали смотреть телевизор. Высокий уровень проникновения интернета (в среднем около 80% в городах с населением свыше 500 тыс.) и увеличение скоростей доступа до 30-100 Мбит/сек сделали доступным онлайн-просмотр видеоконтента – в дополнение к давно и широко распространенному скачиванию фильмов в сети. Значительную роль в сокращении популярности у россиян потокового телевидения играют также операторские VoD -сервисы (видео-по-запросу) и рост продаж smart-телевизоров со встроенными приложениями онлайн-кинотеатров — таких, как Okko, ivi и пр.».
2.Дома-помощники. Пользователи проявляют интерес к сенсорным датчикам, предупреждающим о проблемах с водой и электричеством, и позволяющим удаленно следить за ситуацией в доме. Так, 59% москвичей хотели бы иметь получать оповещения, когда члены их семьи уходят из дома и возвращаются домой.
Николай Белоусов, основатель магазина madrobots считает, что «в России понятие «умный дом» закрепилось за рядом сложных в инсталляции систем, которые обходятся клиентам в сотни тысяч рублей и позволяют работать над реализацией пяти функций умного дома: системы управления и связи, система отопления, вентиляции и кондиционирования, система освещения, система электропитания здания, система безопасности и мониторинга. За последние пару лет благодаря платформам Kickstarter и Indiegogo на западе появилось несколько десятков технологических стартапов из областей: энергоэффективности, системы мониторинга, системы отопления, вентиляции. В течение 2015 года мы увидим подобные коробочные решения стоимостью в районе 10 000 рублей и от отечественных производителей».
3.Сила мысли. Продолжают появляться новые способы общения, позволяющие оставаться все время на связи. Многие пользователи смартфонов хотят иметь носимое устройство, которое бы позволяло общаться на расстоянии, считывая мысли . 53% москвичей верят, что такие устройства появятся к 2020 году.
Даниил Трабун, главный редактор журнала Афиша прокомментировал: «Моим первым носимым девайсом был Misfit Shine — в общем, ничего особенного: считает шаги, записывает фазы сна, определяет активность: бег, плавание или размеренная ходьба, и часы, конечно. Но, что удивительно, без Shine через месяц было невозможно жить. Умные носимые девайсы уже везде: если обратить внимание в метро или супермаркете, пластиковые браслеты вроде Jawbone Up носят почти все. После iWatch это станет совсем заметно, а потом пойдет новая волна — когда гаджеты будут вшиваться в одежду».
- Умные горожане. Интернет дает массу информации, используя которую люди принимают более взвешенные решения. Пользователи рассчитывают на то, что карты, отслеживающие плотность трафика, энергосберегающие приложения и системы проверки качества воды получат широкое распространение к 2020 году.
5.Экономика совместного потребления меняет модели потребления и владения. Половина пользователей смартфонов готова отказаться от покупки вещей и устройств и брать в аренду чужие при условии, что это позволит сэкономить деньги. Москвичи больше всего заинтересованы в аренде жилья (31%) и оборудования для отдыха и спорта (29%).
Как отмечает ведущий аналитик Фонда Развития Интернет-Инициатив, Маргарита Зобнина, «share economy позволяет потребителям избавиться от зависимости от вещей и удовлетворяет стремление к обновлению при снижении их расходов, что крайне актуально в условиях рецессии и общем тренде постепенного ухода от статусного потребления и сверхпотребления к более рациональному поведению. При этом важно, чтобы формировалась культура общего хозяйствования: ответственное отношение к используемым в формате шеринга вещам. Сейчас постепенно люди начинают приходить к пониманию того, что если, например, мусорить в парке, то в следующий раз в нем будет неприятно гулять, потому что так будут делать все. То же и с общими вещами – если хотя бы один будет использовать ее небрежно, то, по «теории разбитых окон», так начнет делать большинство и в результате вместо общей радости все получат разочарование от быстро испорченной вещи».
6.Цифровой кошелек. 80% респондентов по всему миру верит в то, что смартфон сможет полностью заменить кошелек к 2020 году. Российские пользователи также очень заинтересованы в переходе на электронные платежи. 49% москвичей хотели бы иметь возможность оплачивать товары и услуги исключительно со смартфона, где бы они ни находились.
Виктор Носов, начальник Управления развития расчетно-платежных услуг Группы компаний «Интервэйл» отметил, что «пользователи вскоре будут избавлены от необходимости «привязки» платежной карты в каком-то приложении или загрузки апплетов в элемент безопасности (secure element). Клиенту даже не обязательно будет иметь карту — смартфон можно будет напрямую подключить к биллингу оператора, банковской системе или учетной системе программы лояльности. То есть операция (а по сути своей – это всё переводы денежных средств) будет совершаться напрямую с банковского счета клиента, и средства по счетам также будут передвигаться в режиме реального времени даже по межбанковским операциям. Такое изменение схемы проведения операций приведет к удешевлению безналичных платежей (за счет сокращения цепочки посредников), что в свою очередь даст возможность большему количеству продавцов применять в своей деятельности POS-терминалы или подключаться к другим системам безналичной оплаты».
7.Забота о личных данных. Пользователи смартфонов готовы предоставлять свои персональные данные, только в тех случаях, когда это необходимо, и максимально ограничить доступ к личной информации третьих лиц. 57% московских пользователей считают нецелесообразным предоставлять данные о себе при оплате покупок в магазинах. 60% хотели бы, чтобы передаваемые в процессе онлайн-общения данные были зашифрованы.
Антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Ложкин уверен, что в самом ближайшем будущем мы будем наблюдать тенденцию к передаче данных через шифрование, которое на данный момент является одним из самых надежных способов защиты. По данным совместного исследования «Лаборатории Касперского» и B2B International, 68% российских пользователей хранят на устройствах особо конфиденциальную информацию и боятся, что кто-нибудь может увидеть ее.
8.Увеличение продолжительности жизни. Владельцы смартфонов считают, что использование облачных сервисов улучшает качество жизни и увеличивает ее продолжительность. Приложения для бега, пульсометры и посуда, оценивающая калорийность пищи, помогают продлить жизнь на срок вплоть до двух лет в расчете на каждое из приложений. Наиболее актуальными в этой связи, по мнению, большинства москвичей являются приложения, контролирующие уровень стресса.
По мнению спортивного врача Георгия Руденко, «носимая электроника пока не внедрилась в общую медицинскую практику. Однако есть передовые пациенты, которые внимательно следят за своим здоровьем – спортсмены. В моей практике это альпинисты, скайранеры. Они по своей инициативе используют множество устройств: пульсометры, шагомеры и даже тонометры, программы расчета нагрузок и расхода калорий в смартфонах. По этим данным я могу дать точные рекомендации по тренировкам, питанию и подготовке к соревнованиям и восхождениям».
9.Домашние роботы. Пользователи будут рады обратиться за помощью к роботам в домашнем хозяйстве. 64% опрошенных считает, что такие роботы получат широкое распространение к 2020 году. Для москвичей наибольший интерес представляют роботы, которые бы взяли на себя заботы по стирке и глажке одежды (66%), а также по приготовлению пищи (59%).
Альберт Ефимов, главный робототехник Сколково, считает, что «следующие пять лет станут показательны для сервисных и домашних роботов – ожидаемый рост – в несколько раз до 30 млрд. долларов США глобального рынка только сервисной робототехники».
10.Дети полагаются на интернет. Благодаря детям, у человечества возникает потребность подключать к интернету все на свете. 46% пользователей смартфонов полагает, будто дети, даже взрослея, продолжают считать, что все в мире подключено к интернету.
Наталья Фомичева заведующая кафедрой психотерапии и психологического консультирования МИП считает, что «действительно, дети, рано погрузившиеся в цифровое пространство и выросшие в окружении технологий и гаджетов, плохо отличают виртуальную реальность, где все подключено, от физического мира. Опасность состоит в том, что во взрослом возрасте могут возникнуть затруднения с выработкой этого навыка – различения. Глобальная задача развития ребенка состоит в присвоении опыта. У детей это происходит через деятельность, в основном игровую. Замена реальной игры игрой на планшете или компьютере фактически лишает ребенка тактильных ощущений и не дает ребенку такого опыта».
В исследовании Ericsson ConsumerLab основное внимание уделяется поведению владельцев смартфонов в возрасте 15-69 лет, проживающих в Йоханнесбурге, Лондоне, Мехико, Нью-Йорке, Москве, Сан-Франциско, Сан-Паулу, Шанхае, Сиднее и Токио. Полученные данные отражают мнение 85 млн. активных пользователей интернета.
